投诉程序
我们的工作人员每周五天随时为您服务，联系电话：+1 829-956-5161
大多数客户的问题均可由我们的客户支持团队解决，他们将竭尽全力为您提供帮助。若无法解决，投诉将转交专业团队进行调查。
如您愿意，也可通过以下地址联系我们：Capital Markets Elite Group，89 Nexus Way，Camana Bay，Grand Cayman，Cayman Islands KY1-9009。
您也可以通过电子邮件联系我们：complaints@cmelitegroup.com
为帮助我们尽快有效地调查您的投诉，请向我们提供您的姓名和地址、我们可以联系到您的日间电话号码，如果以书面形式联系我们，请提供您的账户详细信息。请清晰描述您的投诉内容，以及您希望我们采取的解决措施。
我们将在五个工作日内确认收到您的投诉，并努力在 28 天内解决您的投诉。但是，我们有时可能需要进行进一步调查，以确保完全解决您的投诉。如果出现这种情况，我们可能需要自收到您的投诉之日起最长八周的时间才能给您答复，我们会随时向您通报投诉的最新进展情况。
如果我们无法在收到投诉后八周内解决您的投诉，或者您对我们的最终答复不满意，您可以联系金融申诉专员服务机构，地址是
金融申诉专员服务处
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伦敦 E14 9SR